Trocas e Devoluções

Este espaço é destinado a você, cliente, que deseja tirar todas as suas dúvidas relacionadas à trocas e devoluções. Se mesmo assim, você não sentir-se à vontade, não hesite em entrar em contato conosco, pelo WhatsApp: (11)94762-8202

GARANTIAS:

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso e-commerce. Portanto, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando a sua necessidade e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra dos produtos que deseja adquirir.

Todo produto de coleções vigentes (que não estejam na aba Promoções) adquirido através do nosso e-commerce poderá ser trocado, conforme a política de trocas da Myca, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, desde que respeitadas as condições abaixo.

Nas trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência do cliente, os custos de envio da peça para a Myca e do novo envio ao cliente serão de responsabilidade do cliente. Esta regra não se aplica aos casos de defeito de fabricação ou ao exercício do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

➤ PRODUTOS COM DEFEITO:

Se o produto for entregue com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo quanto ao procedimento.

Não utilize o produto caso constate algum defeito.

Constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca pelo mesmo produto (caso ainda haja disponibilidade em estoque) ou por outro produto de mesmo valor, conforme preferência do cliente.

O cliente poderá comunicar defeitos aparentes ou de fácil constatação em até 90 (noventa) dias contados do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

➤ DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra através do nosso e-commerce poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem indícios de uso, sem danos, com a etiqueta fixada e em perfeitas condições de conservação.

Após entrar em contato conosco, forneceremos todas as orientações para a devolução.

Observações Importantes:

1. Em caso de arrependimento/desistência, o(s) produto(s) deverá(ão) ser devolvido(s) para o nosso endereço. A Myca fornecerá as orientações para a devolução e arcará com os custos de envio quando se tratar do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deverá tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria para evitar danos durante o transporte.
2. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do(s) produto(s), desde que estejam nas mesmas condições em que foram enviados.
3. No exercício do direito de arrependimento, o consumidor terá direito ao reembolso integral dos valores pagos na compra, incluindo o valor do frete, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Fique à vontade para sanar qualquer dúvida extra em nossos canais de comunicação.
Obrigada pela visita e boas compras!

Atenciosamente,
SHOP MYCA.